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Comment mettre son casque sous garantie ?

GARANTIE CASQUES LUMOS

 

1 - Enregistrer le casque pour la garantie

sur la page ci-dessous (en anglais)

https://app.lumoshelmet.com/warranty-registration

Munissez-vous de votre casque et de votre ticket de caisse / facture.
Cliquez sur "I am ready" = "je suis prêt"
Garantie Lumos by BeMojoo étape 1

2 - Indiquer où vous avez acheté le casque.

    Dans le Menu déroulant, Sélectionner "Retail Store".

    Garantie Lumos by BeMojoo étape 2
    Garantie Lumos by BeMojoo étape 2 suite
    Garantie Lumos by BeMojoo étape 2 suite

    3 - Entrer les détails de votre achat

    A. Indiquer votre email.

     

    B. Choisir le type de casque que vous avez acheté.
    --> Lumos Kickstart helmet
    --> ou Lumos Kickstart helmet MIPS

     

    C. Indiquer la date de l'achat au format AAAA / MM / JJ pour année / mois / jour
    ex: pour le 11 décembre 2019, vous indiqueriez 2019-12-11

     

    Ou bien cliquer sur le champ date, un calendrier s'affiche, sélectionner la date, puis cliquer sur "Confirm".
     Si vous avez acheté votre casque il y a plus d'un mois, pas d'inquiétude.
    Envoyez-nous vos coordonnées et nous préviendrons Lumos.
    D. Indiquer le nom du magasin où vous avez acheté le casque
    ex: Au Vieux Campeur

     

    E. Indiquer le numéro de série du casque
    (sur un sticker blanc à l'intérieur du casque, derrière les lettres S/N).

     

    F. En cas d'achat multiples de casques sur le même ticket,
    cliquez sur + pour indiquer plusieurs numéros de série.

     

    G. Sélectionner le bouton "Next".

     Garantie Lumos by BeMojoo étape 3

     

    4 - Enregistrer votre ticket de caisse

    Prévoyez d'avoir scanné ou pris en photo votre facture / ticket de caisse.
    Cliquer sur "Choose a file", Sélectionner le document/la photo avec votre ticket de caisse/facture.
    Garantie Lumos by BeMojoo étape 4
    Le document doit être au format JPEG, PDF ou PNG.
    Le document se charge.
    Vérifier que les informations essentielles sont bien lisibles:
    nom du magasin, date de l'achat, nom du produit.

     

    Cliquer sur "Submit".
    Garantie Lumos by BeMojoo étape 4 suite
    Vous recevez un email (en anglais) de confirmation de l'enregistrement de votre produit pour la garantie.

    Pour tout casque commandé il y a plus d'un mois, veuillez nous contacter et nous envoyer par mail les informations cités ci-dessus.

    En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter par email: 
     hello@bemojoo.com
    Nous serons heureux de vous aider.

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    COMMENT PARAMÉTRER MON CASQUE ?

    Retrouvez les Guides d'installation et les réponses aux questions habituelles sur les casques LUMOS.

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