Comment mettre mon casque sous garantie ?
ACHAT LUMOS VIA BE MOJOO OU UN REVENDEUR EN FRANCE
Vous venez d'acheter votre casque LUMOS sur notre e-shop Be Mojoo ou chez un des revendeurs officiels de LUMOS en France.
DES QUESTIONS ?
Be Mojoo, Distributeur officiel de Lumos en France, se charge de votre garantie en France et répond à toutes vos questions.
Votre magasin de cycles préféré est également là pour répondre à vos questions.
Retrouvez les guides d'installation des casques LUMOS (Kickstart, Matrix et Street, Ultra) et les questions fréquentes sur le fonctionnement et l'usage des casques.
Toutes les réponses aux questions sur les casques LUMOS à retrouver en vidéo sur notre chaîne YouTube.
ACHAT LUMOS SUR AMAZON ?
Vous avez acheté votre casque sur Amazon ou sur un site international ?
Rendez-vous sur ce site en anglais.
1 - Enregistrez votre casque pour activer la garantie sur la page ci-dessous (en anglais)
Munissez-vous de votre casque et de votre ticket de caisse / facture.
Cliquez sur "I am ready" = "je suis prêt"
2 - Indiquez où vous avez acheté le casque.
Dans le Menu déroulant, Sélectionner "Retail Store".
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3 - Entrez les détails de votre achat
A. Indiquez votre email.
B. Choisissez le type de casque que vous avez acheté.
--> Lumos Kickstart helmet
--> ou Lumos Kickstart helmet MIPS
C. Indiquez la date de l'achat au format AAAA / MM / JJ pour année / mois / jour
ex : pour le 11 décembre 2019, vous indiquerez 2019-12-11
Ou bien cliquez sur le champ Date, un calendrier s'affiche, sélectionnez la date, puis cliquez sur "Confirm".
D. Indiquez le nom du magasin où vous avez acheté le casque.
E. Indiquez le numéro de série du casque.
(sur un sticker blanc à l'intérieur du casque, derrière les lettres S/N).
F. En cas d'achats multiples de casques sur le même ticket,
cliquez sur + pour indiquer plusieurs numéros de série.
G. Sélectionnez le bouton "Next".
4 - Enregistrez votre ticket de caisse
Prévoyez d'avoir scanné ou pris en photo votre facture / ticket de caisse.
Cliquez sur "Choose a file", sélectionnez le document/la photo avec votre ticket de caisse/facture.
Le document doit être au format JPEG, PDF ou PNG.
Vérifiez que les informations essentielles sont bien lisibles :
nom du magasin, date de l'achat, nom du produit.
Puis le document se charge.
Cliquez sur "Submit".
Vous recevrez un email (en anglais) de confirmation de l'enregistrement de votre produit pour la garantie.